SSS
SIKÇA SORULAN SORULAR
İade
Altın ve değerli maden ürünleri, finansal piyasa dalgalanmalarına tabi olduğu için yasal cayma hakkı kapsamına girmez. Ancak üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade mümkündür. Bu koşulun geçerli olması için kargoyu teslim aldığınızda paket açılışı video kaydına almanız gerekmektedir.
Hatalı veya kusurlu ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Eğer hata firmamız kaynaklıysa kargo ücreti bize aittir. Aksi halde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Teslimat
Stokta olan ürünler genellikle aynı gün ya da en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel tasarımlarda bu süre uzayabilir.
Siparişler, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza gönderilir.
Ödeme
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.
Evet. Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikasıyla şifrelenir ve 3D Secure sistemiyle korunur. Kart bilgileriniz tarafımızdan asla saklanmaz.
Anlaşmalı bankaların kartlarına taksit imkânı sunulabilir. Detaylar ödeme sayfasında gösterilir.
Hesap ve Siparişler
Evet, dilerseniz misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız durumunda sipariş takibi, hızlı ödeme ve özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
Üye girişi yaptıysanız “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numarası SMS veya e-posta ile gönderilir.
Altın ürünleri, 6502 sayılı yasa gereği finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı değer taşıdığı için cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Ancak; üretim hatası, ayıplı ürün ya da yanlış ürün gönderimi durumunda iade/değişim mümkündür.
Detaylar için: İade ve Değişim Politikası
🏷️ Değerinize Değer Katar
Her güne özel, dengeli fiyat politikası ve yüksek kalite
👍 Önceliğimiz Güveninizdir
Müşteri memnuniyetini taahhüt eden profesyonel destek
💳 Size Uygun Güvenli Ödeme Seçenekleri
Taksitli alışverişten havaleye, tüm ödeme yöntemleri tek noktada
