Kuyumcum üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm siparişler, yasal mevzuata uygun şekilde faturalandırılır ve güvenli ödeme altyapısıyla işlenir.

1. Ödeme Seçenekleri

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleriyle güvenli alışveriş yapabilirsiniz:

💳 Kredi Kartı / Banka Kartı (3D Secure destekli)

🏦 Banka Havalesi / EFT

💸 Taksitli Ödeme (anlaşmalı bankalar üzerinden, varsa)

Tüm online kart ödemeleri, güvenli ödeme sağlayıcı altyapısı üzerinden alınır. Kredi kartı bilgileriniz Kuyumcum sisteminde kesinlikle saklanmaz.

 2. Ödeme Güvenliği

Ödemeler, 256 bit SSL sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı işlemlerinde 3D Secure (SMS doğrulamalı) sistem kullanılır.

Kart bilgileriniz, sadece bankanız ve ödeme sağlayıcı arasında işlem görür; tarafımızca erişilmez ve kayıt altına alınmaz.

3. Fatura Düzenlenmesi

Tüm siparişler için, Vergi Usul Kanunu’na uygun olarak fatura düzenlenir.

Fatura bilgileri, sipariş sırasında kullanıcı tarafından girilen ad-soyad ve adres bilgilerinden alınır.

Faturalar, tercihe göre e-posta ile dijital olarak veya kargo ile basılı şekilde gönderilir.

📌 Şahıs firması olduğumuzdan dolayı faturalar bireysel (son kullanıcı) ya da tüzel kişilik adına düzenlenebilir.

4. Fatura Talebi ve Güncelleme

Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgileri değiştirilemez.

Faturada hata olduğunu düşünüyorsanız, siparişten sonraki 3 iş günü içinde info@kuyumcum.com.tr adresine yazılı olarak başvurmalısınız.

Tüm geçmiş fatura talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Taksit ve Komisyon Bilgilendirmesi

Sitemizde sunulan taksitli ödeme seçenekleri, bankaların güncel taksit kampanyalarına göre değişkenlik gösterir.

Anlaşmalı banka dışı kartlarda taksit çıkmaması veya ek komisyon uygulanması, kullanıcının kart sağlayıcısı tarafından belirlenir.

Kuyumcum bu ek komisyon oranlarından sorumlu değildir, ancak kullanıcıya işlem öncesi bilgilendirme yapılır.

6. İptal ve İade Ödemeleri

İptal edilen veya iade onayı verilen siparişlerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı kanaldan gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinde süre, bankalara bağlı olarak 1–10 iş günü arasında değişebilir.

Havale/EFT ödemeleri iadesi, sadece ödeme yapılan IBAN’a yapılır.

7. İletişim

📍 Adres: İzzet Paşa Mah. Hürriyet Caddesi No:11 İç Kapı No:89 Merkez / Elazığ
📧 E-posta: info@kuyumcum.com.tr
📞 Telefon: 0850 309 00 23