Kuyumcum olarak, kuyumcum.com.tr web sitemizi (“Web Sitesi”) ziyaret eden, ürün veya hizmet satın alan ya da bizimle başka bir şekilde iletişime geçen kullanıcıların (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Sözleşmesi, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı, korunduğu ve hangi şartlar altında üçüncü taraflarla paylaşıldığı hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kuyumcum markası adına işletme sahibi tarafından işlenmektedir.
Adres: İzzetpaşa Mah. Hürriyet Cad. No:11 İç Kapı No:89 Merkez / ELAZIĞ
Telefon: 0850 309 00 23
E-posta: bilgi@kuyumcum.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemizi kullanmanız, ürün veya hizmet satın almanız, üyelik oluşturmanız, iletişim formu doldurmanız veya bizimle başka bir şekilde iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura işlemleri için gerekli durumlarda).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri. Not: Kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgileri tarafımızca saklanmamakta olup, ödeme işlemleri anlık olarak güvenli ödeme sağlayıcılar aracılığıyla bankalar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kullanıcı Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, üyelik bilgileri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, log kayıtları.
Pazarlama Verileri: Alışveriş geçmişi, kampanya/anket katılım bilgileri, çerezler aracılığıyla toplanan davranışsal veriler.
Diğer: İletişim formu veya müşteri hizmetleri aracılığıyla paylaştığınız diğer bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir:
• Web sitemiz üzerinden sunduğumuz ürün ve hizmetlerin sağlanması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması.
• Müşteri memnuniyetinin artırılması, şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi.
• Kampanya, promosyon ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanız doğrultusunda).
• Web sitemizin işlevselliğinin geliştirilmesi, kullanım kolaylığının artırılması ve analizlerin yapılması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin, vergi mevzuatı veya tüketici hakları ile ilgili düzenlemeler).
• Güvenlik tehditlerine karşı önlem alınması, dolandırıcılık ve diğer yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
• Web sitemizdeki üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları veya diğer çevrimiçi araçlar aracılığıyla.
• Ödeme işlemleri sırasında ödeme sağlayıcılar üzerinden sağladığınız bilgiler (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz).
• Web sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
• Müşteri hizmetlerimizle telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığınız görüşmeler sırasında.
• Sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla (örneğin, sosyal medya hesabıyla giriş yapma).

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, IT altyapı sağlayıcıları gibi iş süreçlerimizi destekleyen üçüncü taraflarla (örneğin, teslimat için adres bilgileriniz kargo firmasıyla paylaşılır). Ödeme işlemleri için kullanılan ödeme sağlayıcılar, kredi kartı bilgilerinizi yalnızca işlem anında işler ve bu bilgiler tarafımızca saklanmaz.
Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya ilgili diğer yasal mercilerin talebi doğrultusunda resmi makamlarla.
İş Ortakları: Kampanya ve reklam faaliyetleri için açık rızanız doğrultusunda iş ortaklarımızla (örneğin, pazarlama ajansları).
Devir Durumları: İşletmemizin satışı, devri veya yeniden yapılandırılması durumunda, kişisel verileriniz yeni işletme sahibine devredilebilir.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak paylaşılır. Verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK’da öngörülen şartlara uyulur ve açık rızanız alınır.

6. Çerez Kullanımı
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası (#) sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan veya web sitemizdeki ayarlar bölümünden yönetebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal saklama sürelerinin sona ermesi veya verilerin işlenme amacının ortadan kalkması durumunda, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgileri tarafımızca saklanmamaktadır.

8. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte bilgi@kuyumcum.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya İzzetpaşa Mah. Hürriyet Cad. No:11 İç Kapı No:89 Merkez / ELAZIĞ adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Bunlar arasında şifreleme, güvenli sunucular, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir ve kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Ancak, internet üzerinden veri aktarımı %100 güvenli olmayabilir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.

10. Gizlilik Sözleşmesi’nde Değişiklikler
Bu Gizlilik Sözleşmesi, yasal düzenlemeler veya işletme politikalarımızdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler durumunda, kullanıcılarımıza e-posta veya web sitesi üzerinden bildirim yapılacaktır.

11. İletişim ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Gizlilik Sözleşmesi ile ilgili sorularınız veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bilgi@kuyumcum.com.tr
Telefon: 0850 309 00 23
Adres: İzzetpaşa Mah. Hürriyet Cad. No:11 İç Kapı No:89 Merkez / ELAZIĞ
Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Elazığ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.