Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Kapsamında Aydınlatma Metni

Kuyumcum (“Kuyumcum” veya “Biz”) olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve korunması için gerekli özeni göstermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, kuyumcum.com.tr web sitemizi (“Web Sitesi”) ziyaret eden, ürün veya hizmet satın alan, üyelik oluşturan ya da bizimle başka bir şekilde iletişime geçen kullanıcıların (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, nasıl korunduğu ve haklarınız hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kuyumcum markası adına işletme sahibi tarafından işlenmektedir. İletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:

• Adres: İzzetpaşa Mah. Hürriyet Cad. No:11 İç Kapı No:89 Merkez / ELAZIĞ
• Telefon: 0850 309 00 23
• E-posta: bilgi@kuyumcum.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanmanız, ürün veya hizmet satın almanız, üyelik oluşturmanız, iletişim formu doldurmanız veya bizimle başka bir şekilde iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura işlemleri için gerekli durumlarda).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri. Not: Kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgileri tarafımızca saklanmamakta olup, ödeme işlemleri anlık olarak güvenli ödeme sağlayıcılar aracılığıyla bankalar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Kullanıcı Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, üyelik bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, log kayıtları.
• Pazarlama Verileri: Alışveriş geçmişi, kampanya/anket katılım bilgileri, çerezler aracılığıyla toplanan davranışsal veriler.
• Diğer: İletişim formu veya müşteri hizmetleri aracılığıyla paylaştığınız diğer bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Amaç	Hukuki Sebep
Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi	Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK Madde 5/2-c)
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi	Sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülük (KVKK Madde 5/2-a, c)
Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması	Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (KVKK Madde 5/2-c, f)
Müşteri memnuniyetinin artırılması, şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi	Meşru menfaat (KVKK Madde 5/2-f)
Kampanya, promosyon ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi	Açık rıza (KVKK Madde 5/1)
Web sitemizin işlevselliğinin geliştirilmesi ve analizlerin yapılması	Meşru menfaat (KVKK Madde 5/2-f)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, tüketici hakları vb.)	Yasal yükümlülük (KVKK Madde 5/2-a)
Güvenlik tehditlerine karşı önlem alınması, dolandırıcılık ve yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi	Meşru menfaat ve yasal yükümlülük (KVKK Madde 5/2-a, f)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yollarla toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları veya diğer çevrimiçi araçlar.
• Ödeme işlemleri sırasında ödeme sağlayıcılar üzerinden sağladığınız bilgiler (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz).
• Web sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler.
• Müşteri hizmetlerimizle telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılan görüşmeler.
• Sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetler (örneğin, sosyal medya hesabıyla giriş yapma).

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri (teslimat için adres bilgileriniz), ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için, ancak kredi kartı bilgileri saklanmaz), IT altyapı sağlayıcıları gibi iş süreçlerimizi destekleyen üçüncü taraflar.
• Yasal Yükümlülükler: Mahkeme, savcılık veya diğer resmi makamların talebi doğrultusunda.
• İş Ortakları: Kampanya ve reklam faaliyetleri için açık rızanız doğrultusunda (örneğin, pazarlama ajansları).
• Devir Durumları: İşletmemizin satışı, devri veya yeniden yapılandırılması durumunda, kişisel verileriniz yeni işletme sahibine devredilebilir.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak paylaşılır. Yurt dışına veri aktarımı durumunda, KVKK’da öngörülen şartlara uyulur ve açık rızanız alınır.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgileri tarafımızca saklanmamaktadır. Yasal saklama sürelerinin sona ermesi veya verilerin işlenme amacının ortadan kalkması durumunda, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için şifreleme, güvenli sunucular, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari önlemler almaktayız. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme sağlayıcılar aracılığıyla anlık olarak gerçekleştirilir ve kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz. Ancak, internet üzerinden veri aktarımı %100 güvenli olmayabilir, bu nedenle dikkatli olmanızı öneririz.

8. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte bilgi@kuyumcum.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya İzzetpaşa Mah. Hürriyet Cad. No:11 İç Kapı No:89 Merkez / ELAZIĞ adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

9. İletişim ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: bilgi@kuyumcum.com.tr
• Telefon: 0850 309 00 23
• Adres: İzzetpaşa Mah. Hürriyet Cad. No:11 İç Kapı No:89 Merkez / ELAZIĞ

Uyuşmazlıklarda, Elazığ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Çerez Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.